TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para a **CalistCross Shop**, a política deve refletir profissionalismo e confiança, garantindo que o cliente se sinta seguro ao comprar vestuário de alta performance.
Aqui está um modelo estruturado, claro e pronto para ser usado no seu site:
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## Política de Entrega
Na **CalistCross Shop**, nosso objetivo é que seu equipamento chegue até você com agilidade e segurança.
* **Prazo de Postagem:** Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e postado em até **2 dias úteis**.
* **Cálculo do Frete:** O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no carrinho, variando de acordo com o seu CEP e a modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Transportadora).
* **Rastreamento:** Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
* **Endereço de Entrega:** Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote. Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado.
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## Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua armadura de treino. Se algo não estiver certo, veja como proceder:
### 1. Arrependimento ou Desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até **7 dias corridos** após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a etiqueta original.
### 2. Troca de Tamanho ou Modelo
Sabemos que o ajuste perfeito é essencial para o treino.
* Você tem até **30 dias** para solicitar a troca.
* O produto não pode ter sido lavado ou apresentar odores/marcas de uso.
* *Dica:* Confira nossa Tabela de Medidas antes de comprar para evitar erros!
### 3. Defeito de Fabricação
Se notar qualquer problema na estampa ou costura, você tem até **90 dias** para entrar em contato conosco. Faremos a análise e, comprovado o defeito, enviaremos um produto novo sem custo adicional.
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## Como solicitar?
Para qualquer um dos casos acima, siga este passo a passo:
1. Envie um e-mail para **calistcrossshop@gmail.com**
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Enviaremos as instruções de logística reversa em até 48 horas.
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## Reembolso
* **Cartão de Crédito:** O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (regra da operadora do cartão).
* **Pix ou Boleto:** O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução em nossa sede.
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> **Atenção:** Produtos em promoção/outlet podem ter regras específicas de troca, consulte os termos na página do produto.
**Dúvidas? Entre em contato com o nosso Squad de Atendimento!**
